{"id":1677,"date":"2019-10-21T23:37:02","date_gmt":"2019-10-21T23:37:02","guid":{"rendered":"https:\/\/old.dreamond.com\/la-valeur-des-programmes-de-fidelite-pour-lindustrie-hoteliere\/"},"modified":"2019-10-28T21:20:16","modified_gmt":"2019-10-28T21:20:16","slug":"programmes-fidelite-hoteliere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.dreamond.com\/fr\/programmes-fidelite-hoteliere\/","title":{"rendered":"La Valeur Des Programmes De Fid\u00e9lit\u00e9 Pour l’Industrie H\u00f4teli\u00e8re"},"content":{"rendered":"

Il va sans dire que les h\u00f4tels doivent d\u00e9penser des sommes consid\u00e9rables pour gagner de nouveaux clients. C\u2019est la raison pour laquelle le budget de marketing num\u00e9rique de l\u2019h\u00f4tellerie<\/a> est calcul\u00e9 pour chaque h\u00f4tel. Une soci\u00e9t\u00e9 connue sous le nom de Second Opinion Marketing a men\u00e9 une \u00e9tude qui a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’un h\u00f4tel peut d\u00e9penser moins de cinq \u00e0 huit fois pour fid\u00e9liser un client au lieu d’en trouver de nouveaux.<\/p>\n

Les clients restent fid\u00e8les aux h\u00f4tels et aux marques qui leur fournissent de la valeur et ont toujours fait preuve de constance. Ils souhaitent \u00e9galement \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9s pour leur fid\u00e9lit\u00e9. Un des meilleurs moyens pour les entreprises, en particulier les h\u00f4tels, est la mise en place d\u2019un programme de fid\u00e9lisation. Si vous envisagez de vous rendre dans les plus grandes cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res du monde, elles disposent toutes de programmes de fid\u00e9lisation pour leurs clients fid\u00e8les.<\/p>\n

Marriott a le meilleur programme de r\u00e9compenses h\u00f4teli\u00e8res. Ce programme de fid\u00e9lit\u00e9 pr\u00e9sente plusieurs avantages, tels que l\u2019\u00e9change de nuits gratuites, la connexion de comptes et le transfert de points vers le programme Starwood Preferred Guest. Des r\u00e9compenses peuvent \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9es aux vols, offres de vacances et location de voitures.<\/p>\n

Vous trouverez ci-dessous des conseils et des informations utiles sur les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et sur ce qu\u2019ils peuvent offrir \u00e0 n\u2019importe quel h\u00f4tel:<\/p>\n

Assurez-Vous Qu’Il S’adresse A Tous Les types De Clients<\/strong><\/p>\n

Pour que l\u2019h\u00f4tel b\u00e9n\u00e9ficie des avantages d\u2019un programme de fid\u00e9lisation mis en place, il doit s\u2019assurer que les avantages offerts par le programme s\u2019adressent \u00e0 tous les types de clients, et non seulement aux gros d\u00e9pensiers.<\/p>\n

\u00c9tablir Un Moyen De Communication Efficace Avec Vos Membres Du Programme De Fid\u00e9lit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Les membres aimeraient savoir combien de points ils ont accumul\u00e9s, la m\u00e9thode de rachat et quelles r\u00e9compenses doivent \u00eatre attendues. Certains h\u00f4tels proposent une application de r\u00e9compense autonome, tandis que d’autres communiquent via une application de gestion h\u00f4teli\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale. L\u2019h\u00f4tel peut \u00e9galement envoyer un courrier \u00e9lectronique aux membres pour les informer de leurs points accumul\u00e9s et des r\u00e9compenses correspondantes auxquelles ils ont droit.<\/p>\n

Les Programmes De Fid\u00e9lit\u00e9 G\u00e9n\u00e8rent Une Augmentation Significative Des Revenus Lorsqu’ils Sont Correctement Ex\u00e9cut\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par le Centre for Hospitality Research, une fois qu’un client de l’h\u00f4tel s’est inscrit au programme de fid\u00e9lit\u00e9, la fr\u00e9quence de r\u00e9servation du client a augment\u00e9 de 49%. Le chiffre d’affaires des chambres \u00e0 coucher a \u00e9galement augment\u00e9 de 57%. Cela signifie que les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 peuvent donner des r\u00e9sultats positifs en termes de d\u00e9penses, de revenus et de fr\u00e9quence des r\u00e9servations.<\/p>\n

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Photographe: Kira auf der Heide<\/a> | Source: Unsplash<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Les programmes de fid\u00e9lisation peuvent jouer un r\u00f4le d\u00e9terminant dans les campagnes marketing centr\u00e9es sur le laser<\/strong><\/p>\n

Les programmes de fid\u00e9lisation fournissent aux responsables de l\u2019h\u00f4tel des tonnes d\u2019informations pr\u00e9cieuses sur leurs clients, telles que l\u2019emplacement, la profession, l\u2019\u00e2ge, le sexe, etc., qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour cibler au laser leurs campagnes marketing pour diff\u00e9rents types d\u2019invit\u00e9s.<\/p>\n

Utilisez Le Programme De Fid\u00e9lit\u00e9 Pour Fournir De l’\u00e9nergie A Votre Image De Marque<\/strong><\/p>\n

Il est imp\u00e9ratif que l\u2019h\u00f4tel continue de perfectionner les avantages offerts par le programme de fid\u00e9lit\u00e9 pour le rendre plus attrayant. Vous pouvez \u00e9valuer le retour des membres actuels du programme de fid\u00e9lit\u00e9 sur ce qu\u2019ils aiment et ce qu\u2019ils n\u2019aiment pas du programme. \u00c9valuez toujours ce qui est inclus dans le programme et comment il peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 pour ajouter de la valeur \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n

La mise en \u0153uvre d’un programme de fid\u00e9lisation des h\u00f4tels n’est qu’un des facteurs \u00e0 consid\u00e9rer pour le marketing num\u00e9rique des h\u00f4tels<\/a>. Pour plus d’informations sur ces services, vous pouvez visiter notre page marketing num\u00e9rique de l’h\u00f4tellerie<\/a> ou contacter Dreamond<\/a> \u00e0 tout moment.<\/p>\n

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One of the best means for companies particularly hotels is the implementation of a loyalty program. The following are some tips and valuable information about loyalty programs and what they can offer to any hotel.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":1672,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[52],"tags":[],"class_list":["post-1677","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/old.dreamond.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/old.dreamond.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/old.dreamond.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.dreamond.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.dreamond.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1677"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/old.dreamond.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1677\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.dreamond.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/old.dreamond.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.dreamond.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1677"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.dreamond.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}